ah365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নির্দিষ্টভাবে নির্ধারিত:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ah365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থ এবং বোনাস তহবিল।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল বা সুবিধা।
• "বেট" — যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অংশগ্রহণের জন্য রাখা অর্থ।
• "টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট" বা "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস বা জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্ল্যাটফর্মের পরিচয়

ah365 একটি অনলাইন বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন ধরনের স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান করে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• আপনি আপনার নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে খেলছেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা প্রতিনিধি হিসেবে খেলছেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে ah365 কর্তৃক বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতারণামূলক গণ্য হবে।
• প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নথি চাইতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে অথবা যেকোনো সময় ah365 আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ ইত্যাদি) চাইতে পারে। নথি প্রদানে অস্বীকার করলে উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্টের সঠিক ব্যবহার

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র বৈধ বিনোদন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ah365 যেকোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.১ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

ah365-এ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য নিম্নলিখিত সীমা প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতির জন্য সমান)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।

৪.২ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার

জমা ও উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করার চেষ্টা করুন। অন্যের অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন হতে হবে।
• প্রতারণামূলক কোনো কার্যক্রমের সন্দেহ না থাকতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ একই নামের ও নিজের মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করতে হবে।

ah365 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হবে। বিদেশি মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ah365 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

• এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ (10x)।
• বোনাস কেবল একবার এবং নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ক্লেম করার ৩০ দিনের মধ্যে টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস ও প্রমোশনের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ বাধ্যতামূলক।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহারের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• ah365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ah365-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে পদোন্নতি হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

VIP স্তরে পদোন্নতি আপনার প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যোগ করা হয়।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

প্রতিটি বেট বা গেম-রাউন্ড চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের পরিমাণ সদস্যের ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভার-সাইড রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদত্ত যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল করার অধিকার ah365 সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সময় প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-সহ আরও অনেক গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিয়ম গেম লোবিতে বা "i" আইকনে ক্লিক করে দেখা যাবে।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ

• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস পদ্ধতি অপব্যবহার করে কৃত্রিমভাবে টার্নওভার পূরণের চেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা অটোমেটেড বট ব্যবহার।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা (মানি লন্ডারিং)।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যক্তির নাম বা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

ah365 সর্বদা নির্বিঘ্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এজাতীয় বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য ah365 দায়ী থাকবে না।

৮.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

অনলাইন বেটিং ও গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন। আপনি সম্পূর্ণ সচেতনতার সাথে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে স্বীকার করছেন। বেটিং বা গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ah365 দায়ী নয়।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীদের কন্টেন্ট বা পরিষেবার মানের জন্য ah365 সীমিত দায়িত্ব নেয়। গেম-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৯.১ ah365 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ah365 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে।

৯.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের শর্ত পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাকি বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১০.১ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার নিবন্ধনকালীন ও পরিষেবা ব্যবহারকালীন প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, কাস্টমার সাপোর্ট এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

ah365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বদা এই পাতার সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে জানান। আমাদের দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ah365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যতক্ষণ না উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে অন্য সিদ্ধান্তে পৌঁছায়। আমরা সকল বিরোধ সৎ, ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তির প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

১২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও সহায়তা

জুয়ার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে: দায়িত্বশীল খেলা | FAQ